Продвижение магазина ковров на маркетплейсе Ozon. Рост продаж в 6 раз

Ozon стал основной платформой продаж. Но WB и Яндекс Маркет сработали тоже достаточно хорошо и сильнее, чем реклама Яндекс Директ на сайт интернет-магазина.

Тот же Ozon не любит, когда у вас заканчиваются товары или остаются 1-2 штуки конкретной модели. Тогда вы занимаете меньше выгодных позиций в органике и теряете заказы. Особенно если это топы продаж.

Поэтому не должно быть скачков ассортимента и постоянной нехватки товаров на складе. Мы заранее планируем пополнение ассортимента с клиентами.

Если вы планируете запуск рекламы на Ozon, то заранее решите проблему с логистикой, не допускайте вылета из продаж топовых позиций по причине нехватки их на складе. Это оказывает ключевое влияние на продажи.

Это негативно сказывается на позициях и итоговых продажах. Поэтому уже на старте нужно уделить самое пристальное внимание «невыкупам» и возвратам. У нас невыкупы случались в следующих историях:

Чем больше у вас процент невыкупов, тем дороже на определенном этапе выйдет логистика. И тем хуже будут общие результаты.

Самой эффективной в том же Ozon для нас стали трафареты для нагона трафика и последующий «Вывод в топ» и «Продвижение в поиске» для получения продаж. Это то, что нужно запускать в первое время и не экономить бюджет. Это, фактически, что-то близкое к рекламе на поиске в Яндекс Директ.

Остальные механики уже более сложные и не столь очевидные в плане результата. Та же медийка требует серьезных вливаний и времени, что не всегда оправдано на самом старте. Ее лучше запускать, когда продажи налажены и нужны новые точки роста.

В принципе, иногда даже и стимулировать аудиторию как-то не надо. В большинстве случаев отзывы появляются сами собой. Главное реагировать на негативные и давать грамотные ответы. Помните, что в такой ситуации вы работает с закрытием возражений не только недовольного клиента, но и всех будущих.

Но если вы только выходите и отзывов нет, то нужно организовать закупки со стороны ваших друзей и знакомых, которые будут оставлять отзывы. Оплатите им товары в подарок. Тут главное все доставить и получить первую обратную связь.

Понятно желание представить товар в выгодном свете. Но если слишком переусердствовать, то этот товар на фото станет сильно отличаться от реального. И вы получите слишком много возвратов, так как товар не подошел, например, по цвету. Особенно важно в разного рода интерьерных решениях.

Это же касается и инфографики. Она может работать хорошо, но часто достаточно просто показать хорошие фото самой продукции. Например, в случае ковров инфографика в качестве обложки товара работала хуже, чем обычные качественные фото.

Вся реклама на Ozon основана на автостратегиях. Поэтому нужно определять недельный бюджет и товары, которые будут участвовать в рекламе. Важно, чтобы на период рекламы все товары были в наличии. И не забывайте участвовать в акциях Ozon, так как товары со скидкой расходятся намного быстрее, чем без нее.

Трафареты стоит запускать в первую очередь для повышения видимости ваших товаров. А вот продвижение в поиске - для конкретных продаж. Там вы платите процент с продажи. Инструменты работают в паре лучше всего, поэтому нужно заранее это предусмотреть. В одном случае поднимаем осведомленность о товарах, а во втором - уже продаем.

В обязательном порядке просчитайте unit-экономику по всем товарам по ценовым группам, чтобы при назначении акций Ozon не сработать в минус.