Как увеличить в 5 раз заказы для студии съедобных букетов с таргетированной рекламы
В чем была задача?
Регион: Самара
Сегмент: Люди в поисках подарков к праздникам. Корпоративные подарки.
Задача:
- Стабильный поток заявок и 100 заказов в месяц.
- Рост среднего чека до 3500 руб. за заказ.
- CPL не более 490 руб., CAC не более 1200 руб.
TG-канал агентства bossmarketer
Подготовка к рекламе
Перед настройкой рекламы сделали аудит готовности аккаунта. Проверили, как заполнен профиль, есть ли необходимый контент:
- Есть ли информативное описание профиля, тематическое фото или логотип, контактные данные.
- Заполнен ли аккаунт фотографиями наборов и букетов, подборками к праздникам с полных вкусным описанием, призывом к действию в конце постов.
- Используются ли stories и видео, представлены ли персонажи.
- Есть ли раздел с отзывами покупателей.
Собрали группы аудиторий, разбив по группам
Всех потенциальных клиентов сегментировали, разделив на группы, исходя из того, насколько они заинтересованы к покупке. В первую группу определили «Горячую аудиторию» - это база покупателей и те, кто уже интересовался товарами в сообщениях. Во вторую группу - «Теплую аудиторию»: подписчиков, проявивших активность к постам, аудиторию пикселя сайта. И наконец в третью - «Холодную аудиторию»: новых людей, подобранных по интересам, похожие аудитории (LAL) на покупателей и активных подписчиков.
Целевая аудитория закрывает основной вопрос – «Что подарить?». Дополнительные вопросы: «Как произвести впечатление? Сделать небанальный и запоминающийся подарок?».
Определи боли аудитории, которые нужно закрыть в объявлениях (исходя из опроса заказчика, поиска отзывов в сети и социальных сетях).
- Скупое описание, из которого не ясен полных состав наборов, какие продукты использованы, какими свойствами обладают.
- Отсутствие удобной доставки в нужное время в нужное место или самовывоза из центрального района города.
Создание креативов
Поэтому сделали ставку на карусели с креативами «Подборки 5-6 товаров». В объявлениях добавили яркий эмоциональный заголовок, вкусное и полное описание состава, полезных и вкусовых свойств, закрыли боли и призвали к заказу в директ.
Для ремаркетинга уже дополнительно к галерее использовали видео с презентацией наборов и букетов.
Тестирование гипотез
Чтобы увеличить поток заказов и сделать его более стабильным, нужно выяснить, какие аудитории работают, а какие нет, кто наиболее ценная и покупающая аудитория, какие офферы цепляют, а затем масштабировать успех.
Ставка на корпоративные подарки
Поэтому выделили рекламную кампанию для корпоративных заказов. В организациях поиском подарков занимаются администраторы, отдел кадров, помощники руководителей и т.д. Заказы крупные, а значит на большое количество товаров или крупный набор для персоны.
В объявлениях проработали офферы, подкорректировали описания, добавили бонусы для крупных заказов.
Новый год, 8 марта, 23 февраля, День учителя – существенно вырос поток заказов, и средний чек взлетел след за ним.
Проверка маркетиговых гипотиз
Определили наиболее ценную аудиторию
Последующие рекламные кампании проводили с учетом приоритета этой аудитории, как для корпоративных так и частных заказов.
Результаты
- Увеличили общее количество заказов в 5 раз.
- Увеличили корпоративные заказы и средний чек до 6000 руб. (если пересчитать с учетом повторных продаж на каждого клиента (LTV), то еще более существенный рост)
- Активизировали повторные продажи за счет работы с клиентской базой и подписчиками.
- Разработали контент-план в помощь заказчику (системно и своевременно можно подготовить контент для предстоящих праздников).