В B2B-рекламе результат зависит от взвешенных решений и действий:
Фокус в рекламе на достижении конкретного KPI
Выбор конкретной цели на каждые 3 месяца. Например, снижение стоимости лида или рост количества клиентов.
Сегментация по ЦА
Создание посадочных страниц под разные аудитории и сценарии покупки.
Правильно настроенная аналитика
Настройка сквозной аналитики. Автоматическое отслеживание не только заявок и звонков, но и писем с почты.
Защита бюджета от фрода и некачественных заявок
Доработка всех форм сайта. Настройка квалификации лидов в CRM и передача подтвержденных конверсий в Яндекс Метрику.
Для компани «Абицея» мы выстроили именно такую работу.
Задача на первый спринт - снизить стоимость заявки на 50%.
Мы концентрировались в рекламе вокруг того, что дает квалифицированные лиды по нужной стоимости. И обучали Яндекс Директ приводить нужную аудиторию, отсеивали некачественные каналы и площадки.
Сделали посадочные страницы под сценарии продаж для каждой группы целевой аудитории: заказчиков контрактного производства, покупателей SPA-товаров, гостиниц и отелей.
Количество лидов;22; 49;В 2,2 раза больше link=#table1
Стоимость лида;5 452 ₽; 2 320 ₽;−57,4% link=#table1
Конверсия в лида;1,20%; 3,40%;В 2,8 раза выше link=#table1
Расход;119 949 ₽; 113 686 ₽;−5,2% link=#table1
Руководитель проектов агентства «Гладченко и Партнеры»
Поэтому работу начали с содержания посадочных страниц.
Пересобрали текстовый и визуальный контент, подготовили техническое задание разработчику. Cогласованный пакет доработок команда внедрила за неделю.
При этом рекламу полностью не останавливали: изменения внедряли поэтапно, сохраняя входящий трафик.
Настроили аналитику для учета обращений из разных каналов
Для производственного B2B-проекта отправка формы — лишь один из способов связи. Клиент может позвонить или написать на почту, чтобы обсудить рецептуру, партию продукции, образцы или условия поставки. Если такие контакты не связаны с рекламой, часть ее результата остается вне отчета.
Подключили колл-трекинг для отслеживания звонков.
Настроили email-трекинг с передачей оффлайн-конверсий в Метрику.
Добавили учет обращений через все формы и квизы.
Это позволило полнее видеть результат рекламных кампаний и принимать решения на основании подтвержденнных обращений.
Оптимизация рекламных кампаний
Основой оптимизации стал цикл: собрать статистику, найти расход без нужного результата, принять решение и проверить следующий период. Работали с запросами, объявлениями, автотаргетингом, площадками и отдельными сегментами аудитории.
Находили запросы без обращений
На поиске регулярно добавляли минус-слова и минус-фразы, сокращали показы по автотаргетингу. Во всех кампаниях останавливали неэффективные тексты объявлений и добавляли новые варианты.
Цель — сократить расход на переходы, которые не приводят к обращениям. Анализ отдельных фраз помогал выявлять такие расходы.
Площадки и аудитории
В РСЯ добавляли в запрещенные площадки с высоким процентом отказов и отдельные мобильные площадки. В поисковых кампаниях применяли корректировки ставок для отдельных половозрастных сегментов.
Ограничения также проверяли на практике. В июле в SPA-поиске временно сократили показы по части аудиторий для контроля расходов, а в августе возобновили их. С регионами действовали осторожно.
Оптимизация включала и пересмотр собственных решений после накопления статистики.
Поиск и РСЯ управляли по разным принципам
Поисковые кампании вели на ручном управлении. Следили за тем, как изменение ставок связано со стоимостью обращений.
В РСЯ использовали оплату за целевые действия. При этом контролировали недельные расходы и распределение обращений между направлениями. В августе–сентябре корректировали бюджеты поиска по отельной косметике, контрактному производству БАДов и SPA-РСЯ, а в отдельных кампаниях перезапускали обучение стратегий.
Еженедельные срезы в BI-отчетах помогали выбирать приоритеты дальнейшей работы, но требовали обратной связи от клиента по качеству обращений. Поскольку низкая цена первичного обращения сама по себе не подтверждает его ценность для бизнеса.
Рисунок 2. Стоимость учтенного лида (расход / лиды) снижалась три месяца подряд. На динамику также повлиял тот факт, что в аналитике стали учитывать лиды с форм, квизов, звонки и email.
Таблица и графики показывают путь к достижению целей:
На начало сотрудничества в июне стоимость обращения составляла 8 134 рубля. В июле мы снизили ее до 4 447 рублей, в августе — до 2 699 рублей, в сентябре — до 1 721 рубля. Три месяца подряд: на 45%, 39% и 36% к предыдущему месяцу соответственно.
Август стал самым результативным месяцем этого спринта по числу лидов: отделом продаж зарегистрировано 30 обращений. В сентябре их было 19. Одновременно недельные бюджеты скорректировали для ограничения месячных расходов.
Итоги
«В проекте «Абицеи» последовательно доработали посадочные страницы, подключили аналитику для всех источников и наладили оптимизацию рекламы. Исключали неэффективные объявления и площадки, чистили запросы, меняли ставки и ограничения, наблюдали за результатом и корректировали решения.
Следующая задача — удерживать достигнутую стоимость обращения, накапливать данные о качестве лидов и аккуратно расширять работающие кампании.
Этот маркетинговый кейс показывает, как регулярная работа с рекламой, сайтом и аналитикой помогает выжимать больше максимум из рекламного бюджета.»
Я и моя команда занимаемся привлечением клиентов для производителей, поставщиков и оптовиков.
У моего агентства опыт 500+ проектов: от поставщиков арматуры, искусственного гранита до продажи медицинского оборудования на десятки миллионов рублей.
Расскажу, подойдет ли вам метод спринтов
Для этого предлагаю созвониться по видеосвязи на 20–30 минут, где мы:
выясним, сколько лидов, клиентов и денег сможете получить от запуска по нашей системе;
рассчитаем период окупаемости вложений;
подготовим базу для плана привлечения клиентов для вашего бизнеса.
Запишитесь на видеовстречу
Получите ваш план привлечения клиентов специально для b2b